工业制造行业急需的客户关系管理解决方案(pdf 38页)

目录
工业制造行业趋势与发展动态3
定义工业制造行业的客户关系管理5
提高产品、报价和订单配置准确性，缩短销售周期5
支持与经销商和分销商进行销售和服务协作6
抓住售后零部件与售后服务创收机会6
提高营销活动成效，促进新业务的拓展6
向客户驱动的企业转变过程中的障碍6
信息孤岛7
业务流程未体现最佳实践7
无力部署跨管理软件的业务流程7
缺乏实时智能7
Siebel 工业制造客户关系管理解决方案8
Siebel 客户关系管理解决方案集9
Siebel 协作销售9
Siebel 顾问式解决方案销售9
Siebel 分销商网络优化9
Siebel 世界一流的生命周期服务和支持9
Siebel 智能驱动的营销9
Siebel 工业制造行业客户关系管理最佳实践10
利用客户关系管理技术投资来支持六西格玛计划10
通过分析提供实时商务智能12
Siebel 服务分析13
Siebel 销售分析13
Siebel 市场营销分析13
Siebel 合作伙伴分析14
通过业务流程集成支持跨管理软件的最佳实践14
通用应用网络14
通用客户主数据管理软件14
结论14
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