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顾客满意的相关研究(ppt 18页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
顾客满意管理
顾客满意的相关研究(ppt 18页)内容简介

主要内容
顾客满意的相关研究
顾客满意到顾客忠诚的关系
三、顾客满意到顾客忠诚的关系
四、顾客满意后置效应
顾客后置效应
顾客满意后置效应
顾客满意的负面效应


 


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