处理顾客异议培训课件(ppt 58页)

主要内容
处理顾客异议培训
情景案例一：　旅游线路销售门店
改进模式：
情景案例二：珠宝销售专卖店
改进模式：
第八章 处理顾客异议
一、顾客异议的类型
虚假异议很常见
请指出下列顾客异议的类型
二、处理顾客异议的基础及基本程序
 处理反对意见的基本程序
三、处理顾客异议的方法
转化法应用实例
必须直接反驳的情况：
请比较下面两种说法：
案例：
四、处理特定异议的策略
1、处理价格异议的策略
2、处理“无需要”异议的策略
5、处理“不想立即购买”异议的策略
五、不同风格推销员处理异议的方法
处理异议—支配型
处理异议—分析型
处理异议—表达型
处理异议—和蔼型

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