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客户沟通与维护复习知识(doc 36页)

所属分类：
客户管理
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客户沟通
客户沟通与维护复习知识(doc 36页)内容简介
主要内容
客户关系管理概述
客户的认识
客户的选择
客户的开发
客户沟通技巧
客户沟通技巧2-处理客户投诉
客户的信息管理
客户的分级
客户的满意
客户的忠诚
..............................

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