如何创造满意的客户服务培训讲义(ppt 41页)

主要内容
什么人你要去服务?
什么叫服务?
何种表现为非常、非常地善解人意？
想出非常、非常聪明的办法
何为非常、非常聪明的办法？
非常、非常地心甘情愿
心甘情愿服务的所带来的好处？
维系客户关系的核心是满意
客户满意的核心之一就是专业层面的满意度
AE的个人人格品质魅力是客户满意的关键因素之一

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