消费者权益保护法(ppt 54页)

主要内容
第一节消费者权益保护法概述
一、消费者
第十章 消费者权利和经营者义务
二、消费者权益保护法
王海打假案
美容院暗设陷阱 消费者防不胜防
中国烟盒包装侵害消费者知情权
案例：3Q之战
360 与 QQ 事件涉及的法律关系及公民权利
补充：消费者权利的实现
（六）不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务
补充:社会对消费者合法权益的保护
第三节：消费者权益争议的解决
一、消费者权益争议的解决途径
二、侵害消费者合法权益的法律责任

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