公共关系实务操作之调查与研究(ppt 63页)

主要内容
第七章:公共关系实务操作之一——调查与研究
公共关系工作的四步工作法：
一、公关调研的意义和作用
二、公关调研的类型
基本内容
案例：太一工程
[案例分析]
孔繁任
第二、周期性调查（动态调查）
作用
主要内容
舆论标志
舆论量标
量度指标值的计算
舆论强度指标(q)
舆论测量模型
2、组织形象及其变化情况
组织形象要素分析
组织形象差距图
组织形象地位图
3、组织环境的变化情况
第三、专题性调查
第二、效用的原则
第三、可行的原则
第二节:公关调研中常用的方式与方法
第一、抽样调查
决定抽样调查的精确度的因素
常用的抽取方法
2、分类抽样：
3、等距抽样
4、多段抽样
5、非随机抽样
第二、普查
第三、个案调查
二、公关调研常用的调查方法：
访谈法
观察法
问卷法
1）调查问卷的类型与内容
开放式问卷
内容
题目
导语
调查项目
2）调查问卷设计
重点
4、文献法：
5、信息网络法
第三节:公关调研的过程和应注意的问题
（一）调查课题的确定
调查课题的类型
案例
示例
（二）调查方案的制定：
（三）调查方案的实施：
（四）调查报告的撰写
作业

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