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酒店客户关系管理概述(ppt 70页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
酒店客户,客户关系管理,管理概述
酒店客户关系管理概述(ppt 70页)内容简介
主要内容
8.1客户关系管理理论
8.2客户流失管理
8.3客户保持管理
8.4酒店顾客投诉管理
8.5大堂副理
8.6客史档案

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