客户关系管理经典案例及精解(ppt 45页)

主要内容
客户关系管理经典案例及精解
案例1精解：向“海底捞”学服务—两个满意度
1.海底捞及火锅行业背景
2.理论基础
3.案例分析
高科技企业的关键风险与核心资产
知识产权战略
知识产权与企业经营—机会
企业知识产权管理
挑战在身边——内忧外患
知识产权管理—组织
知识产权管理—制度
知识产权管理—保障
知识产权管理—激励考核
知识产权管理—流程
企业知识产权策略
知识产权策略—业务
专利布局与经营
全面有效的知识产权储备体系
知识产权分析策略
知识产权运营战略
知识产权运营战略——以许可为例
企业名片  全球拓展——商标发展战略
商业秘密管理
商业秘密管理的一般内容
商业秘密管理的主要措施
物理手段的商业秘密管理
信息安全保护手段
商业秘密的制度化管理
保密协议手段的管理
结束语

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