公共关系调查报告(ppt 71页)

主要内容
第一节　公共关系调查的作用与指导原则
第二节  公共关系调查的内容与过程
第三节  公共关系调查的方法
第四节　公共关系调查的分析研究和调查报告的撰写

 

第一节　公共关系调查的作用与指导原则
导入案例 -------第一份民意测验报告
 一、 公共关系调查概述
公关调查与市场调查的区别
（二）公共关系调查的地位与功能
案例一：长城饭店的日常调查
 公共关系调查的特点
二、公共关系调查的原则
一、公共关系调查的内容范围
案例二：美国亨氏集团的母亲座谈会
组织形象要素调查表
组织形象要素图
二、公共关系调查的程序
公共关系调查的方法
抽样调查
问卷调查
问卷的基本结构
开头部
开头部
主体部
背景部
问卷设计的形式——提问项目的设计
大学生上网成瘾调查问卷
访谈调查法
实地观察法
网络利用法
文献研究法
一、调查报告的基本要求
公共关系调查报告文体格式与写作要求
三、撰写调研报告的注意事项
 案例分析： 美国亨氏集团的母亲座谈会
案例分析：资料分析见实力
调查案例

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