公共关系学讲义课件(ppt 178页)

主要内容
第一章公共关系概述
1.1什么是公共关系
第二章现代公共关系的产生与发展
第三章公共关系的职能
组织形象要素调查表（1）
组织形象要素调查表（%）（2）
3.4咨询建议
3.5危机处理
第四章公共关系的对象
4.1公众是公共关系的对象
4.2公众的消费心理分析
第五章公共关系的传播管理
5.1公共关系传播目的
5.2公共关系传播过程
5.3传播的基本形式
5.4传播效果
第六章公共关系的工作程序
6.1调查分析
6.2制定计划（策划方案）
6.3实施计划（方案）
6.4评估结果
第八章公共关系机构与人员
8.1公共关系机构
公关部和公关公司的利弊比较
8.2公关人员
第九章公共关系的传播实务
9.1新闻稿
9.2策划新闻事件
9.3记者招待会与新闻发布会
9.4公关广告
9.5CI传播

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