企业个人客户分析一般方法介绍(ppt 40页)

目录
认识客户
分析客户行为
理解客户
案例分享

 

客户研究的一般内容
认识客户
认识客户的好处
解决的问题
我们的客户是谁？
客户属性描述-1
客户属性描述-2
客户属性分析示例
如何联系客户？
客户信息数据从哪里获取？
客户信息数据状况
分析客户行为
客户概况
客户总体状况－2006
活跃客户分析
购买行为分析
活跃客户总体分析
客户开发行为分析
投诉/咨询分析
活动/培训分析
分析方法
分析方法示例
理解客户行为
主要研究类型
产品调研
调研信息渠道
客户分析案例
背景介绍
主要结论
数据分析结论
调研结论

 

 

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