商业银行客户关系管理系统的构建(pdf 78页)

主要内容
第一章前言
第二章商业银行CRg的内涵和发展现状
第三章山东省建设银行建设ACRM的背景分析
第四章山东省建设银行ACRI系统的总体构架
第五章山东省建设银行ACRM系统的功能的分析与设计
第六章山东省建设银行ACRltl系统应用效果分析及下—步研究问题
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