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商业银行客户关系管理应用研究论文(pdf 61页)

所属分类：
客户管理
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商业银行客户关系管理应用研究论文(pdf 61页)内容简介
主要内容
第一章客户关系管理(CRM)概述
第二章商业银行实施与发展客户关系管理的必要性
第三章商业银行发展C脚的整体构想
第四章山东建行客户关系管理应用探讨

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