房地产销售人员培训计划(doc 31页)

 主要内容
第一部分：房地产相关知识                                
一、房地产基本知识                                    
    二、房地产专业知识                                    
第二部分：销售现场管理                               
    一、现场基本工作制度                                  
    二、销售现场礼仪规范                                  
    三、行为规范及准则                                    
    四、纪律要求及纪律制度                                
    五、现场销售流程及签约规定                            
    六、客户登记规定                                      
    七、客户接待规定                                      
    八、客户现场投诉接待                                  
    九、现场资料管理                                     
    十、现场报表管理                                      
    十一、合同的管理制度                                  
    十二、销售收款、催款制度                              
第三部分：岗位操作程序及规范                            
一、客户接触及产品介绍                               
    二、客户跟踪                                         
    三、成交洽谈                                         
    四、签约                                             
    五、其他                                             
第四部分：电话接听流程                                    
第五部分：销售策略与技巧                                  
一、销售过程技巧                                     
二、销售对应策略                                     
第六部分：销售人员应了解与知道的                         
一、应了解
二、应知
三、应会

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