房地产销售人员实战培训手册(doc 65页)

主要内容
第一章   售楼员的基本素质
第二章   售楼员的仪容仪表与行为规范
第三章  服务规范要求
第四章  现场销售的基本流程及注意事项
第五章  提供超值服务，注重服务营销
第六章  销售过程与应对技巧
第七章  客户类型与对应技巧
第八章  房地产交易相关知识
第九章  项目个案问答

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