酒店前台销售技巧培训资料(ppt 49页)
酒店前台销售技巧培训资料(ppt 49页)内容简介
主要内容
酒店客源的组成
前台销售的重点-上门散客
家庭型
情侣型
团体型
熟客型
商务型
旅游型
客人性格的划分
暴躁型
温和型
不温不躁型
扮演好角色
消费者状况
销售前的准备
对视界风尚酒店的认识
销售技巧交流
针对“优柔寡断”客人销售技巧
针对“价格敏感”客人的销售技巧
产品优点法
客人受益法
比较优势法
限定折扣法
限时折扣法
工作繁忙时的销售
会员卡的销售
案例《巧妙推销豪华套房》1
案例《巧妙推销豪华套房》2
案例《巧妙推销豪华套房》3
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酒店客源的组成
前台销售的重点-上门散客
家庭型
情侣型
团体型
熟客型
商务型
旅游型
客人性格的划分
暴躁型
温和型
不温不躁型
扮演好角色
消费者状况
销售前的准备
对视界风尚酒店的认识
销售技巧交流
针对“优柔寡断”客人销售技巧
针对“价格敏感”客人的销售技巧
产品优点法
客人受益法
比较优势法
限定折扣法
限时折扣法
工作繁忙时的销售
会员卡的销售
案例《巧妙推销豪华套房》1
案例《巧妙推销豪华套房》2
案例《巧妙推销豪华套房》3
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