客户管理模式-终端店铺营销管理培训(ppt 32页)

主要内容
终端客服的运作困惑
终端维护的基本模式
如何组建区域客服体系？

 

 

主体大纲
这是为什么呢？
执行！力！
安踏分销结构的变化
终端维护的基本模式
第一步：专卖店单店运营模式
让我们树立起品牌的终端服务理念！
区域市场督导模式输出
终端支援的关键要素
如何组建区域客服体系？
名词解读
客服体系创建过程
区域客服体系的组成
客服体系的创建思路
1、根据市场营销计划的任务、目标以及外部环境和内部条件确定基本思路；
2、进行职能分析和职能设计——规范终端的零售经营模式，实现快速盈利！
5、管理规范的设计，确定各项管理业务的工作程序、工作标准和管理人员应采用的管理方法等，并使之成为各管理层次、部门和人员的行为规范；
6、人员配备和训练管理，以保证所设计和建立的组织结构有效运转；

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