联通渠道营销培训(ppt 25页)

主要内容
我们没有扎实的基本功
一、了解我们的客户
1、客户消费的两大理由
2、什么是需要、欲望、需求
３、客户担心的４件事情
４、了解大客户关心的问题
５、不同的客户运用不同的回答
对细节的需求
相同----差异
引导
购买产品的主要动机
6、销售过程不是滔滔不绝的讲而是有效的问和答
要提问，更要善问
开放式提问与封闭式提问
如 何 回 答
7、性格决定命运
8、销售人员的10大心态

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