金融业务销售和沟通技巧(ppt 71页)
金融业务销售和沟通技巧(ppt 71页)内容简介
主要内容
金融业务销售和沟通技巧
金融业务服务素质结构图
专业技巧
销售是什么?
有关销售的错误定位
关键的理念
销售步骤
1、赢得在顾客面前的推销权力
销售前的准备工作
2、了解需求
3、做出推荐
4、完成销售
五个沟通技巧
聆听和确认
要点:
观察
观察四步骤
观察的目的
提问的技巧
提问的要点:
问 题 的 类 型
问 题 举 例
解释
解释技巧
建立亲密的关系
短期目标
长期目标
建立友好关系的要点
获取销售机会
描述利益
FDB基本技术
FDB基本技术应用1
FDB基本技术的应用实例分析
FDB基本技术的在邮政绿卡中的应用
克服销售障碍
克服销售障碍的技巧
为什么产生销售障碍
障碍产生情况及策略
..............................
金融业务销售和沟通技巧
金融业务服务素质结构图
专业技巧
销售是什么?
有关销售的错误定位
关键的理念
销售步骤
1、赢得在顾客面前的推销权力
销售前的准备工作
2、了解需求
3、做出推荐
4、完成销售
五个沟通技巧
聆听和确认
要点:
观察
观察四步骤
观察的目的
提问的技巧
提问的要点:
问 题 的 类 型
问 题 举 例
解释
解释技巧
建立亲密的关系
短期目标
长期目标
建立友好关系的要点
获取销售机会
描述利益
FDB基本技术
FDB基本技术应用1
FDB基本技术的应用实例分析
FDB基本技术的在邮政绿卡中的应用
克服销售障碍
克服销售障碍的技巧
为什么产生销售障碍
障碍产生情况及策略
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