客户分群和业务需求分析(ppt 44页)

目录
一、企业客户分群的目标和原则
二、如何进行企业客户分群
三、案例：基于企业信息化水平的企业客户分群和需求分析
四、案例：基于企业产业链关系的企业客户分群描述和需求分析
五、案例：聚类市场企业客户分群描述

 

 

政企客户部培训企业客户分群方法
市场细分主要在于帮助选定目标市场
评估细分市场的吸引力
评估企业自身能力适应度
选择谁是最适应的目标市场
中国电信市场细分的常见做法：从市场细分直接到营销设计执行
通常意义上的客户细分维度很多，哪些适合企业客户分群？
对不同细分维度的评估
实用的细分经得起营销实践和业务发展实践的双重检验
企业客户群体多维细分方法
结合行为、现状和需求等的多维度目标客户群聚类细分方法
企业客户分群应该注意的一些关键点
中小企业对ICT应用的需求存在较大差异
企业客户分群维度选择
企业客户分群
归纳客户群特征－初始级企业发现
归纳客户群特征－客户反馈提炼
归纳客户群特征－产品需求提炼
根据经营属性和直接客户类型将中小企业分为7个群体
各个细分群体的背景特征比较
各个细分群体的通信、IT支出比较
信息化程度参差不齐，以企业为直接客户的企业信息化程度相对较高
信息化需求可从销售驱动-运营驱动、内部沟通-外部沟通两个维度区分
工业园区分群可能采取的维度
专业市场分群可能采取的维度
专业市场客户需求分析

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