浅谈客户关系管理讲义课件(ppt 58页)

目录
一.营销4P理论
二.客户与客户关系
三.客户的性格分析
四、营销小技巧

 

 

营销4P理论
海尔对4P的使用
什么是客户？
客户与消费者、顾客的区别
对客户的再认识
客户分类
什么是客户关系
销售过程
客户选择
客户关系管理的层次级别
企业客户深层需求
客户分析方法
客户性格分类
销售五步法
专业化人才分类
营销队伍中的＂兵、将、帅＂
低收入销售员的特征
优秀销售的六大特点
每次敲门都是在赚钱
销售员：从多说到少说再到会说
三点式营销
销售不跟踪，最终一场空！
销售之王-乔·吉拉德
销售之王乔·吉拉德的经验

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