消费者的知识与参与概述(ppt 38页)

主要内容
消费者的知识与参与
消费者记忆中储存的知识
知识的概念
知识的分类（Ⅰ）
知识的分类（Ⅱ）
知识结构
一个脚本的例子
知识结构（以耐克运动鞋为例）
消费者的产品知识
产品知识的层次
品牌与型号
产品种类与产品形式
理解消费者产品知识层次的营销含义
方法——目的链
有关产品属性的知识
有关产品使用结果的知识
有关产品使用结果的知识（续）
有关产品价值的知识
联结产品知识的方法——目的链
方法――目的链模型举例（Ⅰ）
方法――目的链模型举例（Ⅱ）
方法——目的链的测度
 搭梯子方法举例
方法——目的链概念的营销含义
提高产品/品牌认知度（例1）
提高产品/品牌知名度（例2）
消费者的参与
参与的概念
参与的重点
参与的分类
参与的方法——目的链基础
参与和消费者的购买行为——Assael的消费者购买行为分类
影响参与的因素及营销含义——影响参与的因素
影响参与的因素及营销含义——营销含义
法国阿高旅馆价值创新案例
消费者的价值观
工具性价值观与终极价值观

 

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