销售人员的有效沟通技巧培训(ppt 94页)

目录
第一讲、有效沟通的过程
第二讲、沟通失败的原因
第三讲、有效的肢体语言
第四讲、客户沟通学要义
第五讲、如何与客户沟通
第六讲、问题设计与询问
第七讲、激发购买的技巧
第八讲、人际风格和异议
第九讲、处理反对的技巧
第十讲、销售促成和结束
十一讲、处理不满七步骤
十二讲、保持业绩增长法

..............................