前厅客房销售程序与技巧培训(ppt 33页)

内容提要
知识点一  前厅销售内容
知识点二  客房销售程序
知识点三  客房销售技巧
知识点四  防止客人逃账的有效措施

 

 

案例导入
一、前厅销售内容
酒店服务需要具备的因素
二、客房销售程序
1、把握特点
2、介绍客房
 3、洽谈价格
4、展示客房
5、促成购买
三、客房销售技巧
三、客房销售技巧
强调客房的价值而非价格
报价方式的种类
案例——巧妙推销豪华套房 
四、防止客人逃帐的有效措施
课堂小测验（判断改错）
本节知识点
【作业布置】

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