中国移动电子渠道发展规划课件(ppt 50页)

目录
电子渠道定位及运营现状
电子渠道价值评估
电子渠道各省发展情况总述
2008年度工作目标及整体思路
工作推进计划

 

 

电子渠道职能定位总结
目前，北京移动已经形成了较为全面的电子渠道体系
电子渠道运营现状－电子渠道分类业务占比情况
[补充说明]
关键问题1：实体渠道的业务压力较大，电子渠道对于其中部分业务存在较大分流潜力(1/3)
[补充说明] 营业厅的营业员分类业务办理时长
关键问题1：实体渠道的业务压力较大，电子渠道对于其中部分业务存在较大分流潜力(2/3)
关键问题1：实体渠道的业务压力较大，电子渠道对于其中部分业务存在较大分流潜力(3/3)
关键问题3：电子渠道主要承载的职能仍以服务为主，营销能力有待提升(1/2)
电子渠道的价值评估
电子渠道的显性价值
电子渠道的显性价值－降低成本(1/3)
电子渠道的显性价值－降低成本(2/3)
电子渠道的显性价值－降低成本(3/3)
电子渠道运营情况－与兄弟省市对比(1/2)
电子渠道运营情况－与兄弟省市对比(2/2)
广东公司
2008年电子渠道发展的挑战和机遇
整体移动通信市场竞争激烈
同时，伴随着电信技术的演进，用户与运营商的联系更加紧密
行业重组导致竞争环境的更一步严峻
面对新的市场环境，电子渠道的速度、成本和效率优势是我们取得竞争优势的有力武器
北京移动电子渠道发展可分为三个阶段演进
2008年电子渠道工作目标
2008年电子渠道工作目标－业务分流预期效果
[补充说明]业务分流预期效果－缴费业务  售卡业务
[补充说明]业务分流预期效果－新入网业务  终端业务
总体工作思路
关键成功因素
电子渠道发展需具备的关键能力
电子渠道能力发展目前面临的主要挑战

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