啤酒促销员工作标准手册(doc 47页)

目   录
前   言  2
第一章：青啤文化  3
一、青岛啤酒股份有限公司简介  3
二、青啤大事记  3
三、华南营销简介  4
四、青啤LOGO的涵义  5
五、青岛啤酒“企业管理成就梦想”的品牌主张  5
第二章：产品知识  7
一、酒文化  7
二、啤酒基本常识  8
三、啤酒工艺  10
四、公司主要产品及卖点介绍  12
第三章：职业角色  17
一、角色职责  17
二、促销员应具备的基本素质  17
三、促销员基本要求                                                18
第四章：形象礼仪  19
一、仪容仪表规范（附东南规范）  19
二、礼仪规范（5S及用语规范）  19
第五章：工作流程（附工作流程图）  23
第六章：终端生动化标准                                                   26
第七章：促销技巧  26
一、啤酒消费类型  26
二、顾客心理类型  27
三、顾客异议的处理  28
四、促销人员的人际关系处理  38
五、促销的误区  39
第八章：案例分享  41
第九章：职业心态  44
结束语  45

 

..............................