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电器员工培训之消费者权益保护法(ppt 49页)

所属分类:
消费者行为
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相关资料:
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电器员工培训之消费者权益保护法(ppt 49页)内容简介
主要内容
一、消费者权益保护法概述
相对于经营者,消费者处于弱势地位
二、消费者的概念
三、消费者的权利
案例:
案例
分析
商场的“店堂公告”是否具有法律效力
商家一时疏忽错价销售商品怎么办?
消费者的一般义务
四、经营者的义务
经营者的7大义务
瑕疵担保/明示担保义务
关于免责条款
店堂告示:
霸王条款无效
关于三包
五、法律责任
(总原则:扩大追偿对象,严惩欺诈,保护消费者权益。
2.举办展销会、柜台出租的责任
3. 虚假广告的广告主与广告发布者的责任
4.假一赔二”的惩罚性规定
六、消费者权益争议的解决
保护消费者的合法权益的法律规范
“开瓶费”诉讼
思考

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