旅游公共关系学(ppt 90页)

主要内容
旅游公共关系学
第一节、公共关系学历史
一、公共关系的萌芽阶段
二、公共关系学的产生
三、公共关系学的发展
第二节、公共关系构成要素
一、公共关系主体
公共关系主体定义：
二、公共关系客体
三、公共关系活动的途径—传播
四、公共关系的目的
第三节、公共关系基本观念
怎么做
怎么做
三、信誉为重
 怎么做
四、沟通为本
 怎么做
一、服务原则（概念、怎么做、为什么这样做）
二、诚信原则
三、公开原则
因为
案例：       暧昧的坏处
四、着眼长远原则
第五节、公关机构职能
公关咨询
公关协调
案例：一夜间崛起的雅客V9
公关传播
公关教育
思考题

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