物业管理案例分析客户服务篇(ppt 156页)

主要内容
物业管理案例分析
案例一
案例
案例处理过程
即时自测
法律依据
知识点
案例分析
[实际操作]
案例二
即时自测
处理结果及依据
案例三
依据
处理过程
素质技巧
案例四
处理策略
处理策略分析
案例小结
案例五
案例处理
策略分析
案例六
案例七
案例八
案例九
案情介绍
案例十
案例十一
案例描述
案例点评
案例十二
案例十三
案例十四
案例十五
案例十六
案例十七
案例十八
案例十九
 案例二十
案例二十一
案例二十二
案例二十三
案例二十四
案例二十五
案例二十六
案例二十七
案例描述--1
案例描述--2
案例二十八
客户服务思考题

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