银保客户经理晋升培训之网点培训与辅导课件(ppt 58页)

课程大纲
网点培训的目的与内涵
培训的时机、内容及形式
培训实务操作基础知识

 

网点经营就是满足网点人员的需求
网点辅导
辅导与培训
辅导的定义
网点辅导的一般步骤
主动寻找问题
深入分析问题
制定辅导方案
严格实施辅导方案
及时追踪反馈
客户经理应具备的技能
网点辅导的两种情况
柜员主动要求辅导
客户经理主动辅导
实战演练1
实战演练2

 

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