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银行客户服务培训课程(ppt 33页)

所属分类：
客户管理
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银行客户服务培训课程(ppt 33页)内容简介

课程目录
客户服务的重要性
客户服务的概念
客户满意度和忠诚度
第一单元小结
客户需求和需要
与客户交流的技能
课程总结

 

 


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