优质客户服务技巧培训课件(ppt 247页)
优质客户服务技巧培训课件(ppt 247页)内容简介
内容大纲
第一章 顾客至上 人财第一
第二章 优质客户服务
第三章 把握人性
第四章 ISO9001关于客户服务内容
第五章 客户满意度评估
第六章 客户抱怨处理
第七章 客户关系管理
第八章 营销理论
第九章 礼仪基础
第十章 商务礼仪
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第一章 顾客至上 人财第一
第二章 优质客户服务
第三章 把握人性
第四章 ISO9001关于客户服务内容
第五章 客户满意度评估
第六章 客户抱怨处理
第七章 客户关系管理
第八章 营销理论
第九章 礼仪基础
第十章 商务礼仪
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