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优质客户服务能力提升训练讲座(ppt 86页)

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客户管理
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优质客户服务能力提升训练讲座(ppt 86页)内容简介

目录
角色认知与服务心态
提升服务水平,助力终端销售
有效应对客户的抱怨与投诉

 

终端市场三大运营商占比
全国移动电话用户净增数
如果你是客户……
1.影响客户对服务感知的因素
3. 舒适的仪表
3.1.1 女士着装
3.1.2 男士着装
3.2.1 男士
微笑:联络感情的开端


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