怎样接待预约客户而不失礼数培训教程(ppt 46页)

主要内容
前言
何为商务礼仪
商务礼仪的基本特征
第一部分：职业形象的塑造
职业形象六要素
商务活动中仪容仪表的标准
女士的仪容仪表标准
商务职场着装  六忌
第二部分办公室行为标准
优雅得体的坐姿
得体的体姿
电话礼仪
其他电话礼仪
办公室礼仪
日常规范
第三部分实用技巧篇
名片的交换
交谈的禁忌
手    势
鞠    躬
视    线
距    离
介绍他人
称    呼
致    意
微    笑
与女性交往的礼仪
行    路
乘    车
社    交
会客入座的礼仪
乘车礼仪
共乘电梯礼仪
接待预约访客
接待临时访客
第四部分总裁总理＼秘书的工作职责一
总裁总理＼秘书的工作职责二
总裁助理＼秘书的职业要求
职业化能力表现
第五部分职场潜规则
勇于道歉
赢得好人缘的八大诀窍  
结束语

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