某通信公司经营分析系统业务规范集团客户分册(doc 74页)
目 录
1范围1
2规范性引用文件1
3术语、定义和缩略语1
4总体说明2
4.1背景2
4.2目标2
4.3基本内容2
5业务功能3
5.1集团客户总体分析3
5.1.1集团客户贡献度分析3
5.1.1.1分析目标3
5.1.1.2功能描述3
5.1.1.3主要服务对象3
5.1.1.4维度指标3
5.1.1.5主题说明4
5.1.1.6展现要求4
5.1.2集团客户价值评估4
5.1.2.1集团客户价值评估专题4
5.1.2.2集团客户级别变动分析9
5.1.2.3集团客户价值得分明细查询10
5.2集团客户信息化应用分析11
5.2.1集团信息化收入分析11
5.2.1.1集团信息化收入统计（分统付/非统付收入）11
5.2.1.2集团信息化收入构成分析（分统付/非统付收入）12
5.2.1.3集团信息化收入查询（分统付/非统付收入）13
5.2.2MAS行业应用业务分析14
5.2.2.1MAS行业应用业务KPI14
5.2.2.2MAS行业应用业务分析15
5.2.2.3MAS行业应用业务明细查询17
5.2.3ADC行业应用业务分析18
5.2.3.1ADC行业应用业务KPI18
5.2.3.2ADC行业应用业务分析19
5.2.3.3ADC行业应用业务明细查询20
5.2.4重点行业应用分析21
5.2.4.1重点行业应用KPI21
5.2.4.2重点行业应用用户收入分析22
5.2.4.3重点行业应用产品业务量分析23
5.2.4.4行业应用客户端KPI25
5.2.4.5行业应用客户端数量分析26
5.2.4.6行业应用客户端应用分析27
5.2.4.7行业应用客户端明细信息查询28
5.2.4.8专用行业终端发展分析29
5.2.5集团产品分析31
5.2.5.1集团重点标准化产品分析31
5.2.5.2集团产品收益分析41
5.2.5.3集团产品业务量分析42
5.3集团客户营销分析44
5.3.1潜在集团客户成员挖掘44
5.3.1.1目标描述44
5.3.1.2主要服务对象44
5.3.1.3分析思路44
5.3.1.4实现方法和步骤44
5.3.1.5功能描述45
5.3.2集团彩铃潜在需求分析46
5.3.2.1目标描述46
5.3.2.2主要服务对象46
5.3.2.3分析思路46
5.3.2.4实现方法和步骤46
5.3.2.5功能描述47
5.3.3集团短信/彩信潜在需求分析47
5.3.3.1目标描述47
5.3.3.2主要服务对象47
5.3.3.3分析思路47
5.3.3.4实现方法和步骤48
5.3.3.5功能描述48
5.3.4集团客户GPRS类产品潜在需求分析48
5.3.4.1目标描述48
5.3.4.2主要服务对象49
5.3.4.3分析思路49
5.3.4.4实现方法和步骤49
5.3.4.5功能描述49
5.3.5集团客户成员纯度KPI50
5.3.5.1分析目标50
5.3.5.2功能描述50
5.3.5.3服务对象50
5.3.5.4指标定义50
5.3.5.5展现要求51
5.3.6集团客户成员纯度明细查询51
5.3.6.1分析目标51
5.3.6.2功能描述51
5.3.6.3服务对象51
5.3.6.4即席查询内容51
5.3.6.5即席查询说明51
5.3.6.6展现要求52
5.3.7集团客户资费预演52
5.3.7.1目标描述52
5.3.7.2分析思路52
5.3.7.3实现方法和步骤52
5.3.7.4功能描述53
5.4合作伙伴分析53
5.4.1合作伙伴业务发展情况分析53
5.4.1.1分析目标53
5.4.1.2功能描述53
5.4.1.3使用对象53
5.4.1.4维度指标53
5.4.1.5主题说明54
5.4.1.6展现要求54
5.4.2合作伙伴发展业务收益分析54
5.4.2.1分析目标54
5.4.2.2功能描述54
5.4.2.3使用对象54
5.4.2.4维度指标55
5.4.2.5主题说明55
5.4.2.6展现要求55
5.4.3合作伙伴集团业务发展质量分析55
5.4.3.1分析目标55
5.4.3.2功能描述55
5.4.3.3使用对象56
5.4.3.4维度指标56
5.4.3.5主题说明56
5.4.3.6展现要求56
5.5集团客户综合考评57
5.5.1集团业务综合考评报表57
5.5.1.1分析目标57
5.5.1.2功能描述57
5.5.1.3主要服务对象57
5.5.1.4报表格式57
5.5.1.5报表说明58
5.5.1.6展现要求59
5.6集团公司报表59
5.6.1分析目标59
5.6.2功能描述59
5.6.3主要服务对象59
5.6.4报表格式59
5.6.5报表说明59
5.6.6展现要求60
6集团客户业务分析功能调整60
7附录60
7.1附录A：指标体系60
7.1.1指标定义60
7.1.2维度定义64
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