电话营销成功技巧(ppt 9页)

一、电话技巧
二、电话服务的特点：
三、通过声调，音量，节奏及措辞
四、展示专业形象
五、在电话中应该
六、文明用语
七、语言友善
八、耐心的听
九、表现出同情心
十、有责任
十一、让用户把话讲完
十二、用词粗鲁
十三、推卸责任
十四、不耐烦
十五、边吃东西或做其它有声音的事情
十六、打断/中途挂断用户的电话
十七、把电话转给其他人以摆脱责任
十八、说“与我无关，我不管”

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