电话销售的运用策略

电话销售的运用策略
电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。
而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可
逾越的。本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧。
“他在开会，晚上打来！留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书小姐挂线，谈话
结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜
在顾客，他很可能为你带来一份不错的合同书，但很明显他的助手在碍手碍脚。一位商界人
士告诉我们，40%的情况均是如此。我们知道，秘书只是奉命行事。许多年轻的销售员却太
容易轻信这些助手的籍口，花许多时间不停地致电却永远找不到想找的人。一个有经验的销
售员却晓得用其它的技巧来增加与潜在顾客通电话的可能。
“在美国，我们有1/4的机会与目标人选通电，而在亚洲却只有1/30的机会，在中国
的大城市却几乎没有任何机会。”香港Mercuri consulting公司的Huppe先生如是说。为
什么区别如此巨大？因为在美国，人们相信一桩好生意有1/3的机会是由陌生人带来的，而
在中国，需要承认的一点是：销售员们相约见、“跟客”，甚至只是获取公司的有关资料都
被视为碍手碍脚的麻烦者，与美国和欧洲的观念完全不同。因此，秘书们都想尽快摆脱他们。
为了能直接与目标人选通电话，销售员们应该懂得应用他们的技巧。如何应用及什么时候用
什么技巧才能达到目的。
技巧之一：与助手搞好关系
这是你首选的策略。障碍即助手们，他们是目标人物的左右手，很可能帮你解除困难。
因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，
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