促销培训手册

了解你的部门
促销人员是公司与顾客及终端批零商的接触点，也是带动公司
赢利与发展的“火车头”，更是公司的眼睛和耳朵。在当前激烈的
市场竞争中，要提高促销人员的素质和工作效率水平，是公司成功
的必备基准。
了解你的重要性
我们非常荣幸的告诉你，你的工作是世纪牛公司最重要的一个销售环节，
从产品科研、开发、生产，到分销商再到顾客的购物袋中，你是最关键的一
个环节，没有你的努力工作，就不能够完成一次优秀的销售工作，一个产品
不能销售出去。那么，围绕着它的科研开发、调研生产、广告宣传、渠道维
护等等的工作无就没有意义，同时也因为不能产生销售回款而导致了所有的
资金投入都无法回收。
总而言之，促销人员的工作是我们世纪牛最重

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理 解 销 售
正因为促销岗位在公司发展中，所起到的这一重大地位，决定了我们促
销的一切工作的中心就是：
1．销售产品
2．帮助公司建立顾客档案并再销售给相同的一位顾客
3．与店方建立良好的合作关系
4．在公司政策和指导下经济、有效地运作。
什么是促销？
很多人认为：“促销，就是促进我们产品的销售”。的确，这种看法非常
正确，但是，在我们在这里所提倡的促销工作，还有更多、更深刻的意义。
◆ 促进服务，增加销售机会，又叫“服务营销”，这是维持我们与顾客的重
要方法。也是节省促销成本的最好方法。顾客购买查的同时，也享有相应
的产品服务及医务服务。促销人员更有意义的工作是“将我们的产品与服
务一起推销给顾客”，而我们与顾客的再推销及再联络，就是通过“服务”
来完成的。请记住：一个不再购买我们产品的消费者，已经不再是我们的
顾客了，但一个没有顾客我们产品但长期接受我们咨询服务的消费者，仍
然是我们的顾客，或者说是“潜在顾客”。他对公司的意义，远远大于一
个曾经购买的消费者。
◆ 促进陈列，增加销售机会，又叫“陈列维护”或“扩大产品展示面”。将
我们的产品摆放到商店的货架上去出售，而越有创意、越大的展示面的摆
放，越容易引起顾客的注意，越能够获得更多的销售机会。
◆ 促进客情，增加销售机会，又叫“关系促销”。与店中的正式员工、经理
等人保持良好、亲密、信任的合作关系，则意味着让我们的产品，在这个

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