第六章数据库与直接营销(ppt 74页)

第一节   数据库的建立与使用
第二节   直接营销概念与方法
第三节   数据库引导直接营销
第六章   数据库与直接营销
本章目录
一、数据库优化客户关系管理
什么是客户数据库？
建立数据库的优点
2.对客户资料进行系统优化
3.对现有顾客进行追踪，保证满足客户各种需求
4.数据库促成营销信息个性化
客户数据库的个性化程度
二、建立客户数据库的方法和途径
 1.分层数据库
2.网络数据库
3.关系数据库
建立数据库
数据库记录的来源
三、对数据库的科学管理与有效使用
数据库没有得到充分利用的原因
数据库的有效使用
1.获取阶段
2.保留阶段
3.成长阶段
4.再获取阶段
四、数据库营销是营销和营销传播的进一步发展
数据库作为营销手段的价值
数据库营销步骤
五、进入数据导向的营销传播
一、直接营销概念及其在实践中的发展
概念的发展
直接营销在我国的现状和发展前景
下列趋势表明直接营销在我国的发展已具备了一定的条件：
直接营销：花小成本夺大客户
二、直接营销与直接销售
直接销售
比较
三、直接营销与其它传播方式的结合
2.直接营销与公共关系结合
3.直接营销与人员销售结合
4.直接营销与销售促进结合
四、多样化的直接营销方法
主要方式
直接营销起源于邮购活动
 2.目录营销
应注意的问题
五、直接营销趋势：电话营销与互联网营销
电话营销活动
不恰当做法
2.网络营销
优势
不足
第三节  数据库引导直接营销
 一、直接营销的四大要素
1. 供给
2.数据库
3.反馈
4.执行
直接营销的操作步骤
二、运用数据库确认直接营销的目标市场
三、正确地选择直接营销时机与直接营销方法
使用直接营销应考虑三个问题
四、直接营销的优势与局限
2.局限性
滥用客户信息的“直接营销”，请住手
五、结合直接营销目标与价值      对其效果进行综合考量
以直接邮寄广告为例
衡量的基本原则

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