龙湖销售培训电话营销技巧(ppt 42页)

电话营销的分类
电话营销前的准备
接听电话的营销技巧
电话跟踪的营销技巧
电话营销的异议处理
电 话 营 销 技 巧
课程目的
课程内容
第一章 电话营销的分类
形象状态的准备
营销工具的准备
接听电话目的：
接听电话的四个环节：听、答、问、答
优秀的倾听者应具备的素质：
测验——评估你的倾听技能：
“答”的技巧：
“问”的技巧
常见的提问方式有以下几种：
“答”的技巧
情景模拟一
二．电话跟踪（复访）的技巧
情景模拟二
情景模拟三
第四章 电话营销的异议处理
二．异议处理的技巧（LSCPA）：
三．关于拒绝
课程回顾

..............................