手机销售及其服务技巧(ppt 70页)
手机销售及其服务技巧(ppt 70页)内容简介
手机销售及其服务技巧目录:
一、销售流程
二、开场白技巧一. 赞美开场
三、开场白技巧二 产品开场
四、开场白技巧三:促销活动
五、开场白技巧四:制造热销气氛
六、询问技巧
七、产品讲解操作要点
八、挖掘和引导客户需求(spin)
九、克服产品“缺点”
十、几种典型顾虑情境
十一、成交技巧(收场白)
十二、直接成交法
十三、如果客户说“不”
十四、角色扮演
十五、顾客的四种类型和风格
……
手机销售及其服务技巧内容提要:
开场白技巧:产品开场
一句话销售话术:
简单的描述手机在功能上的独特的优势
给消费者描述具有相关性的场景和故事,紧贴客户需求,要贴近生活
如果客户对某个功能感兴趣,则直接转入该话术的介绍
如果客户没有表态则按照主要卖点顺序介绍
语言“构图”技巧—语言+情景+感觉 一句话的FABE
例如:该手机网络功能很强大,您可以上下班路上或者出差途中,无论是您想看新闻、查股票行情、查询机票或酒店、或是网上购物,用这部手机都可以轻松做到,比用电脑还方便,这样您即使在路上也不会觉得无聊,还可以做很多有意思的事情
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