市场营销学与市场营销观念(ppt 68页)

市场营销学与市场营销观念目录：
第一节、市场营销与市场营销学
第二节、市场营销观念
第三节、顾客满意

 

市场营销学与市场营销观念内容提要：
什么是市场观念：
指企业在一定时期、一定生产经营技术和市场环境条件下进行全部营销活动中，正确处理企业、顾客、社会三者利益关系的指导思想、思维方式和行为准则。
核心——正确处理企业、顾客、社会三者之间的利益关系。
关系营销观产生的背景：
（1）竞争范围扩大、内容复杂，竞争的核心从交易
竞争转向错综复杂的社会经济关系的竞争。
（2）企业的战略目标由短期转向长远利益。
（3）从经济角度看，保留老顾客比发展新顾客费用
低得多。
关系营销观产生的背景：
（1）竞争范围扩大、内容复杂，竞争的核心从交易
竞争转向错综复杂的社会经济关系的竞争。
（2）企业的战略目标由短期转向长远利益。
（3）从经济角度看，保留老顾客比发展新顾客费用
低得多。

 

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