克莱斯勒标准销售流程介绍(ppt 72页)

克莱斯勒标准销售流程介绍目录：
一、销售流程所需的专业能力
二、电话接待
三、客户接待
四、需求咨询
五、产品介绍
六、试乘试驾
七、交易洽谈
八、车辆交付
九、售后跟踪

 

克莱斯勒标准销售流程介绍内容提要：
销售流程的目的：
通过娴熟、专业的销售流程，能够建立客户对销售人员和经销商的“信心”满足其购买动机，从而对销售人员的“信赖”使得客户感到放松，并畅所欲言地告诉我们他的需求，这就使得客户与我们销售人员和经销商之间建立“信任”关系，不但能提升销售成功率，同时也为培养忠诚客户奠定基础。
车辆介绍技巧：
F-B-I的方式介绍
询问客户，确认需求
以第三者或是建议的口吻
提问、赞美、目光交流、手势指引
提供顾客所需信息
切忌强辩争论
竞品针对性的比较
主动邀请客户试乘试驾
主动询问客户愿意
留下联系方式
写或更新三表卡的内容

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