市场营销概念界定与要素(ppt 34页)

市场营销概念界定与要素目录：
一、市场营销概念界定
二、市场营销概念要素
三、市场营销学的诞生
四、市场营销观念
五、市场营销新观念

 

市场营销概念界定与要素内容提要：
基本概念：
著名现代营销学家、美国西北大学教授菲利浦•科特勒指出。“市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。”
“营销就是处理与顾客的关系。基于顾客价值和顾客满意来建立顾客关系，是现代营销的核心。营销就是管理盈利性的顾客关系。营销的双重目的在于，一方面通过提供优质的顾客价值来吸引新的顾客；另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。”
企业市场营销的目的是为了达成交换，市场就是一系列交换关系的总和。企业市场营销基于的中心是以市场为中心，满足顾客的需求；企业市场营销的战略战术是采取综合性经营销售活动。
营销价值的创造和传递过程：选择价值－提供价值－传播价值
营销过程始于产品之前，行于产品开发之中，在产品销售后还要延续。

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