客服销售相关资料(doc 23页)

客服销售相关资料目录：
第一章、合作将是您成功的明智选择
第二章、服装面料知识
第三章、裤装的分类与搭配
第四章、导购员的工作纪律、岗位职责与接待顾客的注意事项
第五章、顾客的消费心理
第六章、顾客分类与销售技巧
第七章、卖场的商品陈列、气氛营造与货品管理
第八章、售后服务
第九章、培养顾客的忠诚度
第十章、洗涤与保养

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