《营销管理》考试复习重点(ppt 29页)

《营销管理》考试复习重点内容提要：
市场营销的定义（由哪些活动组成、实质）
需要、欲望、需求的差异；
幾种需求的含义；潜在需求、充分需求的含義。
充分需求：市场的实际需求等于企业对市场的預期需求
商品与服务两者的关系；有形和无形、载体
交易产生的四个条件；两个以上人拥有对方认为有
价值的东西；为各方提供利益；对对方承诺有信心；满足
各方的期望
市场的定义；有特定需求，愿意通过交换满足自己需
求的顾客所组成。市场规模=人口数X购买力X购买欲望。
市場細分：根據消費者在人文、心理行为上的差异來划分顾客
市场营销者是谁？希望通过交换实现需求满足的一方
4P的组合：产品、价格、渠道、促销
4C组合（顾客、费用、便利、传播）；
生产导向：认为顾客喜欢价格低廉随处可以买到的商品
销售推销导向：消费者有惰性而不会及时足量购买。
营销导向：了解目标市场需求比对手更好地满足需求
市场营销与市场推销的差别。
起点、重点、手段、终点上的具体不同
社会营销与市场营销的差异
满足顾客需求更要保证社会其他各方的利益；
满足顾客当前需求与利益，还要满足顾客未来的需求
与利益

 

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