消费者价值与消费者满意论述(doc 12页)

消费者价值与消费者满意论述内容提要：
购房行为一般取决于消费者让渡价值和消费者满意两个因素。
在短缺经济和近乎垄断的市场上，生产者是无需做出任何努力来主动迎合消费者的。但在改革开放20余年后的中国，大多数的商品都已从卖方市场迅速地转变为买方市场，消费者可以从容地选择各种产品和服务。如果生产者不向消费者提供令人满意的产品和服务的话，就会被淘汰。
要想在竞争中赢得优势，生产者需要有一种新的经营哲学：以人为本、以消费者的让渡价值和满意为中心的经营哲学。原因其实很简单：因为只有为消费者提供卓越价值的生产者才能赢得市场。

..............................