市场营销学综合概述(ppt 97页)

市场营销学综合概述目录：
第一节、市场营销的涵义及其相关概念
第二节、营销观念
第三节、营销管理
第四节、顾客价值与顾客满意

 

市场营销学综合概述内容提要：
对市场的完整认识：
市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系
市场的形成的基本条件 ：消费者；产品或服务；交易条件
买方需求是决定性的
市场＝人口＋购买欲望＋购买力
市场营销的定义：
美国市场营销协会定义委员会在1960年给市场营销下了这样一个定义：市场营销是引导商品和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。
美国市场营销协会(AMA)在1985年给市场营销下了这样一个定义：市场营销是 关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻找交换，则前者称为市场营销者，后者成为潜在顾客

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