营销诊断培训讲义(ppt 110页)

营销诊断培训讲义目录：
一、制造业与服务业的区别
二、从制造业营销到服务营销的4Ps+3Rs组合策略
三、服务产品营销的侧重点
四、有关产品与价格的讨论
五、收益管理是如何起作用的？
六、收益管理的两个因素
七、饭店业市场细分操作
八、饭店店址类型及传统业务组合
九、饭店产品类型
十、重创意与策划，轻市场分析
十一、什么是市场营销策划
十二、市场营销策划的类型
十三、市场营销策划面对的问题
十四、策划是顺势而为
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营销诊断培训讲义内容提要：
制造业与服务业的区别：
1、规模经济，为社会提供更多的生产资料与生活资料；经历经济，使人们生活得更舒适与更方便。
2、规模经济采用“比较成本领先战略”为主，以产品质量和价格为主要竞争手段；经历经济采用“差异化战略”为主，以整体产品的社会、情感、服务等“无形性”属性满足为主要竞争手段。
3、制造业产品可以大范围移动、储存；服务业尤其饭店产品特点则完全相反。
产品（Product）：
制造业产品以使用价值的多样性供不同使用者选择，关注质量、成本、价格。
服务业产品是以使用价值为载体的“整体产品”。产品内涵除包括有形的使用价值、装修和设施外，还包括服务水准、场景、环境氛围、形象等诸多“无形”元素。服务产品的吸引力和档次取决于无形属性的比例和水准。

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